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 取消订单

取消订单:

  1. 手工撤单 您可以直接电话或者传真给我们订单部门,说明您的订单号码和您的身份,在允许的情况下,该订单可被直接撤掉.(注:已安排完毕的订单不能撤单)

  2.QQ撤单 请您联系客服QQ: 2389717448 2294864179说明您的订单号码,您的邮箱地址或会员号和密码,我们即刻安排撤单事项.

  3.网页撤单 在语心鲜花网里“用户中心”,在"我的订单"部分,找到自己需要撤单的订单,点击撤单的按钮即可,就可撤掉这个订单了(注:只有在该订单能够被撤除的情况下才能撤单)。


注: 
  1. 非重大节日时期,可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单,请于上班时间9:00~18:00(星期六、日照常上班)来电洽询客服人员协助(注:已安排完毕的订单不能撤单)。
  2. 若送花日当日订花,恕不再接受订单之取消与更改。
  3. 重大节日请至少提前一天订购,订购和支付完成后,我们会立刻安排花店处理,请仔细核对订单内容,恕难更改卡片内容。
  4. 重大节日配送订单,如需取消或修改至少提前3天。
  5. 订单取消(非送货当日的订单取消)手续费,处理方式:退回原支付帐号,须按支付订单总金额的3%作为银行退款手续费。
   6. 如送货日(非重大节日及确认货尚未送出)欲取消订单,需支付订单总金额的50%~100%作为订单处理及材料费用。
  7. 情人节订单(2月14日配送的订单)取消特别说明:由于情人节是订花、送花高峰期,工作极其繁忙,通常只接受2月8日(包括)之前的订单取消。情人节订单取消手续费:需支付订单总金额的80%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用;2月14日不可接受订单取消。

  “重大节日”定义:
  鲜花行业“重大节日”列明如下:情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、春节。